Case: NLX Branding
Eine fließende Markenidentität, um die menschliche Wirkung der Kundendiensttechnologie von NLX hervorzuheben.
Die meisten Aufgaben des Kundensupports erfordern in der Regel die Bearbeitung durch einen Agenten. NLX bietet leistungsstarke Self-Service-Tools, die stattdessen Supportaufgaben nahtlos automatisieren. Für den Endkunden bedeutet dies sofortigen Zugang zu Informationen und reibungslosen Support rund um die Uhr.
NLX verbessert die Kundenerfahrungen, indem es die menschliche, dialogorientierte Interaktion in den Mittelpunkt seiner Produkte stellt. Wir wollten eine Marke schaffen, die die positiven Auswirkungen ihrer Spitzentechnologie und ihr Engagement für die Kundenzufriedenheit hervorhebt. Um dies zu erreichen, haben wir uns von einer technologieorientierten Ästhetik wegbewegt hin zu einem ansprechenden, organischen Look and Feel. Das neue Logo verkörpert die fließende und anpassungsfähige Natur von Gesprächen und symbolisiert das Engagement von NLX, die sich entwickelnden Bedürfnisse seiner Kunden zu erfüllen.
Wir haben für NLX ein hochflexibles modulares Website-System entworfen und entwickelt. Das System umfasst eine breite Palette konfigurierbarer benutzerdefinierter Blöcke und Elemente, die es dem NLX-Team ermöglichen, die Website nahtlos anzupassen und zu skalieren, auf Basis der fortlaufenden Geschäftsentwicklung. Das Ergebnis: ein optimiertes, flüssiges und sich entwickelndes digitales Erlebnis, das das Wachstum von NLX unterstützt und vorantreibt.
Team
- Robert HaaseStrategy
- Jonathan MuthStrategy
- Kuba WęglińskiDesign
- Sev FurneauxDevelopment
- Martina BurgerProject Management
- Lorenz SeegerProject Management
Deliverables
- Brand Framework
- Brand Architecture
- Visual Identity
- Brand Guidelines
- Modular Website
NLX: Verbesserter Kundenservice
